Megjegyzés az Ellenőrzési Könyvben

Péntek délután a minőségellenőrzőnk felfordította az ellenőrző könyvet egy véletlenszerű oldalra, és hangosan felolvasta az egyik sort: "A WL-ügyfél megkérdezte, hogy az anód esővízben működik-e, nem tengervízben."

Senki sem emlékezett rá, hogy megírta. Senki sem emlékezett rá, hogy válaszolt volna. Az oldal hat héttel ezelőtti volt.

Követtük a projektet. A vevő azt feltételezte, hogy "a víz az víz". Eladóink egy Ru-Ir lemezt jegyeztek, amely brakkvízhez és tengervízhez is alkalmas, de a tetőtartályból szinte kloridmentes esővíz és némi gyomirtószer-maradvány más feladat. A lemez nem hal meg egy hét alatt, de az élettartam elsodródik, és a vevő később „bevonatproblémának” nevezi.

Hétfőn egy sort küldtünk vissza: "Esővíz tartály - váltson Ir-Ta-ra, ne Ru-Ir-re. Ugyanaz a méret, más a bevonat." Nincs új idézetcsata, nincs műszaki brosúra, csak egy sor a válaszban.

Az anód soha nem készült rosszul. A kérdést túl korán tették fel, és túl későn válaszolták meg.

Elkezdtünk egy "hülye kérdés" rovatot vezetni az ellenőrző könyvben. Nem nevetni. Elkapni azt a mondatot, amely eldönti, hogy a bevonat öt évig vagy tizennyolc hónapig tart - a megrendelés levágása előtt, nem utána.